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社群經濟是社交電商的基礎

2019-06-28 16:57:16

社群,簡單來說就是一群人的集合,他們有明顯且共同的社交屬性(共同愛好、共同偶像抑或共同的家鄉等)。互聯網的社群是一群被商業產品滿足需求的消費者,以興趣和相同價值觀集結起來的固定群組。它的特質是去中心化、興趣化,并且具有中心固定、邊緣分散的特性。其實在PC互聯網時代,互聯網社群就是存在的,比如我們知道的BBS、豆瓣等都是一種社群的形態。

社群是任何時代、所有商業都在追求的終極目標,但只有到了移動互聯網時代,有了微信等這樣的高效率工具以后,社群才是可能形成的,才可能產生交易行為。因為移動互聯網的碎片化,背后實際是需求的多樣性,用戶通過不同時間、不同渠道、不同方式滿足各自的需求,渠道開始碎片化,時間開始碎片化,人開始以群分。群里傳播老內容產生新內容,同時表達出新的需求,群里的人是最了解彼此的,自然最容易滿足對方,群友推薦的東西自然最信得過。基于社群的電商形態開始露出雛形,社群通過內容傳遞產生交易形成新的商業生態圈。這背后的邏輯是人對社交、尊重、自我實現的需要優先于生理和安全的需要。

形成社群的基礎是什么?

(1)共同的目標或者綱領,通俗說叫調性。人群通過綱領、調性已經做了有效的區隔,對味的人在一起,這是基礎。

(2)高效率的協同工具。這也是在PC時代社群比較難以建立的原因,微信、微博這些實時工具使得協同變得非常容易。

(3)一致行動。因為前面兩個原因,一致行動變得比較容易,而這個一致行動也反過來促進了社群的穩固。


社群經濟是人性本質的回歸

工業化的社會改變了我們社會的組織模式、情感模式、生存模式,但是可怕的問題是我們發現時間不知道去哪兒了,我們的健康不知道去哪兒了,我們的親情不知道去哪兒了,人類過去線性的需求供給模式已經到了急迫需要改變的時候,人類需要突破自我現實的上限和線性工業時代之間的矛盾。

我們看到過去看似高大上的硬廣告幾乎沒人用了,大家更喜歡對話式的情感營銷,這一切是互聯網的人本主義回歸,社群經濟就是人本回歸的最好載體。從人本角度去看,過去經濟社會的治理模式是將人類社區物化的過程,物化過程帶來了社會經濟的解構和重構,也帶來了現代化社會,一切結構化、一切數據化、一切可管理化。社群經濟是人本回歸,是現代工業社區的重構和再組織,讓技術、數據、管理等硬邦邦的詞語為人服務,社群經濟下衍生出的分享經濟(優步等)、粉絲經濟(小米等)C2B(團購、眾籌等)已經讓我們尖叫,隨著創新模式的不斷涌現,社群經濟會成為主流經濟形態。


社群經濟催生社群電商的模式

社群經濟如果是企業紅利和未來機會,筆者認為至少未來十年社群經濟都會是熱潮期,抓住機會需要我們學習和改變。社群經濟要求企業組織自身的社群化,要求生態鏈的社群化,要求客戶關系的社群化管理,這一切說起來容易,做起來不易,需要有足夠的決心和堅持。

建立以用戶為中心的服務模式和產品模式是社群經濟的基礎,柔性化、分布式、個性化、動態化是社群經濟的特點,無論是小個體,還是大企業,或是機器人,都可以選擇自己能力范圍內的服務單元,并接入到大平臺,大平臺提供云計算、電商、大數據、商業智能等核心能力。未來的社群經濟并不是去復古原始氏族的部落狀態,而是在工業化社會里用互聯網社群的產品和技術來聯接和重構社會和經濟。產品即文化,產品即社群,社群經濟要依托于產品創新。

電商是把生產關系中的買賣關系聯接并產品化,社交網絡是把人和人、人和企業、人和興趣等聯接并產品化,優步、滴滴打車是把出租車和乘客聯接并產品化。我們可以清晰地看到社群經濟時代的創新法則:聯接一切就是改變一切。工業4.0已經在高速前進,我們不需要再去發明燈泡或汽車,工具化時代的成果是社群經濟再創造的基礎,我們只需要去洞察和理解聯接的意義,用技術、數據、情感去聯接人群。

當你看到騰訊、阿里、小米這些互聯網企業正在創造領先于歐美的產品模式和商業模式的時候,你是否發現中國互聯網在很多地方是走在世界前沿的?事實正是如此。社群經濟在國內的流行和發展并不亞于歐美,這也是中國企業進行自我變革,實現代際超越的一個好機會。雖然很多領域的核心技術難以快速超越,如芯片、航空發動機,但是,我們可以通過社群經濟模式的創新來讓我們的消費領域走在世界的前列。


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